Politique de remboursement

🔁 Retours & Remboursements

Chez Riverbaits, votre satisfaction est notre priorité. Si un produit ne vous convient pas, vous disposez d’un délai de 14 jours ouvrés pour effectuer un retour.

📦 Conditions de retour

Pour être éligible à un retour, le produit doit :

  • Être dans son état d’origine (non utilisé, non ouvert)

  • Être retourné dans son emballage d’origine

  • Être retourné dans les 14 jours ouvrés suivant la réception

Les retours sont gratuits sont aux frais du client.

🔁 Procédure de retour

  1. Contactez-nous par e-mail à : riverbaits01@gmail.com
    📧 
    en indiquant votre numéro de commande et la raison du retour.

  2. Nous vous enverrons l’étiquette de retour (ou les instructions si non gratuit).

  3. Envoyez le produit dans les délais indiqués.

💳 Remboursement

Une fois le colis réceptionné et inspecté :

  • Nous vous notifierons de la validation ou non du remboursement

  • Le remboursement est effectué sous 7 à 14 jours ouvrés sur le mode de paiement utilisé lors de la commande.

🚫 Produits non remboursables

Pour des raisons d’hygiène ou autres, certains articles ne peuvent pas être retournés s’ils ont été ouverts, comme :

  • Produit mal conservés, défectueux

  • Produits personnalisés

❗ Commande endommagée ou erreur

Si vous recevez un produit endommagé ou incorrect :
📷 Merci de nous envoyer une photo à dans un délai de 48h après réception pour que nous puissions vous aider rapidement.

Dernière mise à jour : 12 juillet 2025